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发布日期：2025-05-06 23:41    点击次数：77

周口扶沟：一条热线“畅民意连人心”

【序文】

在糊口的舞台上，咱们每个东谈主皆可能遭逢各式繁难和困扰。而在扶沟县，有一条神奇的热线，如同昏黑中的明灯，为匹夫照亮前行的路。你能思象吗？一个通俗的电话号码，竟能牵动多量东谈主的糊口。它究竟有何魅力？是何如作念到“畅民意、连人心”的呢？带着这些疑问，让咱们一齐走进扶沟县的这条热线，探寻它背后的故事。

【正文】

嘿，咱今天就来唠唠扶沟县的这条神奇热线。在扶沟啊，老匹夫们岂论遭逢啥事儿，第一个思到的等于拨打这个号码——12345。那可真实一条热线听诉求，一张工单管到底。

就说10 月30 日这天一大早，扶沟县12345 民生诉求中心那叫一个纷扰。小张正忙着麇集、整理、派发市12345中心转发过来的民生诉求问题呢。责任主谈主员也没闲着，一边耐性肠听着电话那头群众的求援与征询，一边敲打键盘，注释地纪录着诉求。这小小的房间里啊，垂死又劳作，就像一个小战场。

这条热线可不得了，它就像一根神奇的线，把民生的“万根线”牢牢地穿了起来。岂论是身份证丢了，思问问政务大厅能不行补办，多久能办出来，能不行加急；一经思办理交易派司，不知谈要带啥手续，不明晰上班本事；又省略是小区隔邻工地施工杂音太大，吵得东谈主没法休息；致使公园里的健身器材坏了，不知谈找谁维修。这些老匹夫身边的“揪苦衷、费神事、烦苦衷”，唯唯一个电话，12345政务服务便民热线就会帮着处理。

这些年啊，扶沟县行政审批和政务信息管制局那亦然下了浪漫气。他们浪漫鼓动“12345 热线平台”向 “未诉先办” 转型。啥叫“未诉先办”呢？等于不等老匹夫打电话来投诉，就先把可能出现的问题给处理了。他们构建起了以市12345 投诉中心“麇集受理、长入分派、协同处置、多元共治”的民生诉求服务新方式。从有诉即办、接诉即办到未诉先办，那速率，就像火箭弃世相似快。让市民身边的费神事、烦苦衷，有东谈把持，随即办，还能办好。

淌若遭逢紧要事项省略格外群体，“绿色通谈”随时开启，优先受理、快速办理。对那些不老到服务经过的群众呢，还有“帮办代办”服务。责任主谈主员全程协助，就像你的贴心小助手，确保事项班师办结。“线上指引办”也至极牛，让群众在家就能平缓办理业务。通过麇集及时疏导，啥繁难皆能处理。“延时服务”更是为那些因为责任等原因没法在通俗责任本事来办理业务的群众提供了便利。午休和放工后照样能办理，这可真实太贴心了。还有阿谁“跨省通办”服务，冲突了地域完了，让外乡服务的群众不再犯难。

扶沟县行政审批和政务信息管制局恒久坚执“12345”线上受理群众政务服务诉求反馈机制，把群众振奋当成各项责任的第一程序。为群众解心结、办实事，那叫一个精心勤恳。他们还开导了投诉群众和经办单元双回拜机制，开导“12345 热线”与纪检监察机关、看护部门聚首抄送机制。强化“12345”数据愚弄归集，绽开政务云直播，麇集征集解答群众主见提倡。到现在为止啊，民生诉求热线、有诉即办窗口、营商环境投诉热线、“便民帮帮问”线上平台共处理群众灵验诉求34 条，办结率和群众振奋率皆是百分百。这获利，那可真实杠杠的。

【结语】

扶沟县的这条12345热线，着实作念到了畅民意、连人心。它以全方针的服务开yun体育网，为群众办实事、解繁难，不断擢升群众的振奋度和幸福感。在将来的日子里，深信这条热线会络续发达它的神奇作用，为扶沟匹夫的糊口带来更多的便利和谦让。